“以客户为中心”是中国人寿长期以来秉承的服务理念，在全党深入贯彻学习中央八项规定精神之际，中国人寿寿险山西省分公司坚持用工作成效检验学习成效，不忘初心、牢记使命，用实际行动守护人民美好生活。

客户A先生，种植业者，2009年投保康宁定期保险(2007修订版)，年交保费6900元，保险金额10万元。2019年投保国寿福终身寿险（至尊版）、国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（至尊版），保险金额6万元。2025年4月A先生因突发急性心肌梗死住院治疗，住院期间医疗费用已超10万元，正当一家人为筹集医疗费用而一筹莫展时，A先生家属想到多年前曾在中国人寿投保重疾险，于是报着试一试的想法，拨通了销售人员的电话咨询理赔事宜。公司获悉后，发现被保险人的情况符合“重疾一日赔”服务范畴，于是前往医院探视，并与其主治医师沟通病情。当日，16万元重大疾病保险金打入客户账户，彻底解决了一家人的后顾之忧。

客户B女士，家庭主妇，2015年投保国寿防癌疾病保险、国寿康宁终身重大疾病保险（2012版），年交保费1665元，保险金额15万元。当年另外投保国寿康宁终身重大疾病保险（2012版），年交保费1240元，保险金额5万元。2025年7月，B女士不幸诊断为甲状腺癌，住院期间，客户向公司报案后，经理赔人员审核，符合“重疾一日赔”服务范畴。当日，公司给付重大疾病保险金20万元。

“重疾一日赔”服务是中国人寿推出的一项重要理赔服务，对符合条件的客户，在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理。目前，“重疾一日赔”服务已涵盖了恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。2025年上半年，中国人寿寿险山西省分公司“重疾一日赔”服务客户4243人次，赔付金额近1.54亿元。“重疾一日赔”服务实现“确诊即可赔”，缓解患者“筹钱难”的困境，为更多客户送去保险的关爱。

中国人寿快捷、温暖的理赔服务，不止是对一份份保单的庄严承诺，更是对保险保障真谛的真切诠释和孜孜追求。未来，中国人寿将始终牢记“国之大者”，坚决贯彻党中央决策部署，继续为广大客户提供高质量保险理赔服务，倾情守护人民美好生活。

责编：刘烨