今年以来，潞城农商银行深入践行普惠金融理念，切实解决商户及个体客户收款难题，创新服务模式，开启“闪送”服务，只要客户有需求，工作人员即刻响应，提供一站式便捷服务，以高效贴心的服务模式赢得客户口碑。

该行的收款码“闪送”服务，打破了传统服务模式的时间与空间限制，工作人员根据客户需求携带移动设备上门办理。服务过程中，会根据客户的实际经营场景，量身定制收款方案，支持音响播报、收款盒子、面部识别等多种支付功能，满足不同客户的多样化需求。同时，为确保服务高效，该行优化业务办理流程，精简手续，实现资料提交、审核、开通“一站式”办结，让客户享受“零跑腿”的便捷体验。

在服务保障方面，该行各网点配备专业的服务人员，零售管理部负责对服务人员开展专项培训，确保服务人员具备扎实的业务能力和良好的服务素养。此外，还建立了快速响应机制，承诺在接到客户申请后的24小时内与客户取得联系，并根据实际情况尽快安排上门服务，切实做到“有需必应，使命必达”。

“闪送”服务不仅有效解决了客户的实际需求，也进一步拉近了银行与客户之间的距离。下一步，该行将持续创新服务模式，提升服务品质，用实际行动践行金融为民的初心和使命，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。（米莹） 

责编：李思雨