四季度以来，屯留农商银行紧紧围绕年度目标任务，全面强化“交总账”意识，聚焦存款增长、贷款投放、风险防控等核心任务，通过强化组织引领、创新服务方式、深耕区域市场等举措，奋力打好全年收官战。截至目前，该行各项存款余额105.12亿元，较年初净增9.52亿元；各项贷款余额69.63亿元，较年初净增3.83亿元。

党建引领，构建高效协同“作战网”。该行坚持从顶层设计到基层落实一体贯通，构建高效协同的作战体系。专题部署“明方向”。及时召开年终冲刺动员会，研判经营形势，明确存款、贷款、客户拓展等关键指标，并制定《年终收官专项工作方案》，为各网点、部门划定行动路线，确保全员方向一致、步调统一。动态跟踪“抓落实”。建立“日监测、旬复盘、季总结”动态管理机制。按日收集各网点业务数据，在工作群内实时通报，营造“比学赶超”的良好氛围；按月组织召开推进会，各网点负责人汇报本月工作完成情况、分析存在问题，共同探讨解决方案；按季对整体工作进行全面总结，根据完成情况调整下一阶段策略，确保工作始终沿着正确方向推进，做到“有的放矢”。激励引导“增动力”。设立“业务先锋”“服务标兵”等专项荣誉，对收官战中业绩突出的集体与个人给予绩效奖励、物质表彰及精神鼓励。通过树立先进典型，激发全员的工作积极性和主动性，营造“人人争先进、个个当标兵”的浓厚氛围。

服务焕新，打造全方位优质“体验圈”。该行坚持“以客户为中心”的服务理念，通过“线上+线下”双轮驱动，精准对接客户需求，提升服务质效。线下服务“精细化”。依托“网格化营销”机制，将全区划分为136个网格，客户经理深入社区、村庄、企业，开展“一对一”精准走访，针对不同客户群体需求，提供个性化金融服务方案。同步设立“爱心驿站”，为户外劳动者提供便民服务，打造有温度的银行；线上服务“智能化”。依托“晋享生活”“晋享e贷”等平台，不断丰富线上服务功能，上线水费、电费、燃气费缴纳等12项民生服务，将金融服务嵌入日常生活场景，让客户足不出户就能办理各类业务；服务培训“常态化”。常态化开展服务礼仪、业务技能培训，通过案例分析、模拟演练等方式，提升员工服务水平和沟通能力。同时，建立服务监督机制，通过客户满意度调查、神秘人暗访等方式，及时发现服务中存在的问题并加以整改，确保为客户提供优质、高效、专业的金融服务。

市场深耕，挖掘多元业务“增长极”。该行坚持“存量挖潜”与“增量拓展”并重，全力冲刺年度目标。存款营销“多元化”。实施“分层分类”精准营销策略。对公存款领域，加强与财政、社保、重点企业等对接，了解资金动态，提供定制化金融服务方案。零售存款领域，开展“旺季营销”“厅堂沙龙”“客户答谢会”等活动，通过积分兑换、满减优惠、幸运抽奖等方式吸引客户，满足多样化需求；贷款投放“精准化”。聚焦“三农”和小微企业，创新“党建+金融”服务模式，与区农业农村局、工商联等部门建立合作机制，获取客户白名单，开展批量授信。同时，根据不同行业、不同客户群体的特点，推出“惠农贷”“创业贷”等低息产品，降低融资成本；客户拓展“全面化”。完善客户信息管理系统，对现有客户进行全面梳理和分析，挖掘潜在需求。通过电话回访、上门拜访等方式，加强与客户的沟通交流，提升客户忠诚度。同时，积极开展外拓营销活动，组织员工走进商圈、社区、学校等，宣传金融产品和服务，不断拓宽客户来源。

责编：刘烨