“去理发店排队得大半天，没想到在这办完业务还能理发，你们想得太周到了！”周边的客户不停称赞着。剪刀轻响，发梢落地，客户脸上绽放笑容——这一场看似平常的爱心义剪，正悄然成为武乡农商银行城关支行与老客户之间的情感桥梁。

今年以来，该支行秉持“以客户为中心”的服务理念，把“我为群众办实事”落实到行动中，将金融服务的温度延伸至生活细节，切实让客户感受到农信关怀。这项便民理发服务合理利用了客户等候办理业务的时间，为客户提供更加完善、贴心的服务体验。每月开展活动时，网点大厅内早早排起了队，专业理发师耐心为每位客户修剪发型。与此同时，理发区域布置得温馨舒适，座椅摆放整齐，工作人员积极引导客户，维持秩序，并向老年客户普及防范养老诈骗、识别非法集资等金融知识，通过案例讲解提升老年群体的风险意识。此外，该支行还针对行动不便的老人提供预约上门服务，真正实现“惠民零距离”。

急员工之所急，想员工之所想。为充分发挥工会“职工之家”服务职工的作用，该行工会与城关支行协作，开展为职工免费理发活动，让员工也能体验专业的理发服务，在便利的时间与地点享受班后的放松与清爽，不仅解决员工的实际需求，更激发了员工的工作热情，以昂扬斗志和扎实作风全力冲刺年度各项目标任务。

特色网点建设是武乡农商银行城关支行积极探索金融服务创新的重要举措。通过打造特色主题网点，不断创新服务模式，深化服务内涵，满足不同客户群体的多样化需求，提升客户体验和满意度。今后，该行将继续秉持“以客户为中心”服务理念，加大对特色网点的建设力度，推出更多具有创新性和实用性的服务项目，为社会经济发展和人民生活改善贡献更多金融力量。

责编：刘烨