防范于心，反诈于行。今年以来，武乡农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将反诈宣传视为守护客户资金安全的“第一道防线”，通过开展多种形式的反诈宣传活动，构建起立体化的反诈防御体系。

为进一步普及反诈知识，强化客户的法律意识，该行各网点在营业厅门口设“第一道关卡”：工作人员向前来办理业务的客户发放电信诈骗宣传手册，并列举常见典型案例，温馨提醒客户注意电信诈骗。“第二道关卡”设在营业大厅：利用大厅的电视循环播放反诈宣传视频，向等候区的客户宣传普及电信诈骗的危害以及如何识别、应对电信诈骗的措施与技巧；在客户办理业务的间隙，工作人员提醒客户不要出租出借买卖银行卡，在日常生活中要做到“三不一多”，未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。“第三道关卡”设在临柜服务窗口：在柜面服务中，综合柜员在为客户办理开卡/开户（包括换、补卡）、取现和预约取现、调整限额等“三类”高频可疑业务进行查询核验，并同时实施柜面“一句话”保护措施。该支行充分营造“员工人人发声 客户人人警惕”的全员反诈氛围，从源头提升客户防诈意识和识诈能力。

武乡农商银行将反诈宣传作为一项长期而艰巨的任务，积极运用短视频、微信公众号等新媒体平台，让反诈知识以群众喜闻乐见的方式传播。截至目前，该行累计开展宣传沙龙50余场，发放宣传折页3500余份，对1000余名厅堂客户开展反诈知识宣传，织密织牢金融安全防护网，切实守好人民群众的“钱袋子”。（张霞）

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