今年以来，屯留农商银行以“晋享e付”为发力点，通过外拓走访、精准营销、常态回访的方式，加大客源拓展，深挖市场潜力，大力培育优质商户，强化客户分层分类管理，不断提升收单商户质量。截至目前，该行累计拓展“晋享e付”商户4527户，较年初增加348户。

深耕市场，强化营销效能。该行抓好网点阵地服务，组织开展厅堂微沙龙，对进入厅堂客户主动宣传推介，详细讲解“晋享e付”多码合一、集中入账、方便快捷的优势，提高产品知名度，营造浓厚的营销氛围，同时以辖内网点周边为半径，划分作战地图，实施“扫街入户”网格化营销，深入沿街商户、农贸市场进行地毯式营销，以点带面，扩大营销范围，上门对接商户需求，详细介绍收单、存款、贷款等金融产品的便利性与优惠政策，从商户类型、客群特征、收单需求等方面为切入点，细分客户类型，针对不同客户群体制定差异化营销方案，实现精准获客，切实提升营销质效。

产品适配，优化服务效率。该行建立常态化培训机制，定期组织开展收单业务专项培训，重点强化产品功能、操作流程、风险防控等实务技能，确保营销人员熟练掌握业务操作流程。在实地走访过程中，工作人员携带实体收款码牌、智能语音播报云音响等设备，在严格审核商户经营资质和真实性后，现场提供“一站式”办理服务，通过移动终端完成客户信息采集、线上注册、实时审批、设备绑定等全流程操作，真正实现“一次上门、当场开通、即刻使用”。在开展商户维护工作的同时，坚持以解决辖区商户实际需求为出发点，对于有资金需求的优质商户，适时推荐“码上贷”“备货贷”等特色信贷产品，及时跟踪对接，满足不同客群多样化金融需求。

常态维护，提升客户体验。该行树立以“客户为中心”的服务理念，采用高频次、全覆盖的走访策略，按照“谁营销、谁负责”的原则，细分客户到人到岗，持续做好跟踪服务，确保营销一户活跃一户，将延时服务、预约服务、上门服务等特色服务延伸到节假日内、8小时外，对商户音箱设备更换、故障排除、二维码失色等需求有效记录、及时响应、限时解决。同时建立收单商户微信联系群，定期发布线上领券、线下核销等优惠活动，通过在线服务，克服时间、空间的局限性，做好线上业务解答，不断增强客户黏性，提升收单商户获得感和满意度。

责编：刘烨